Renault After Sales: Ο πελάτης στο επίκεντρο και μετά την αγορά
Renault 2021-1
Renault After Sales: Ο πελάτης στο επίκεντρο και μετά την αγορά
Renault 2021-1Η αγορά ενός Renault είναι από μόνη της μία κίνηση γεμάτη πλεονεκτήματα. Όμως για την ελληνική αντιπροσωπεία της γαλλικής εταιρίας η ικανοποίηση του πελάτη συνεχίζεται με την ίδια επιμονή και μετά την αγορά του αυτοκινήτου με μία σειρά υπηρεσιών και after sales παροχών.
Αγοράζοντας ένα οποιοδήποτε μοντέλο της Renault έχετε εξασφαλίσει ότι θα έχετε στα χέρια σας ένα αυτοκίνητο στην πρώτη γραμμή της σύγχρονης αυτοκινητοβιομηχανίας. Ένα προϊόν ψαγμένο μέχρι την τελευταία του λεπτομέρεια, με κορυφαία επίπεδα τεχνολογίας και ποιότητας και έναν μοναδικό οδηγικό χαρακτήρα απόλαυσης για τον οδηγό του.
WHAT CAR
Όμως η σχέση με την Renault δεν τελειώνει με την αγορά του αυτοκινήτου. Αλλά εκεί αρχίζει και το πιο σημαντικό μέρος που αφορά την πλήρη ικανοποίηση του πελάτη και μετά την αγορά.
Ο τομέας του Αfter Sales είναι ιδιαίτερα κρίσιμος για την ελληνική αντιπροσωπεία της εταιρίας και οι πολλές και σημαντικές παροχές που προσφέρει έχουν στόχο να κρατήσουν ξέγνοιαστο τον πελάτη και δίχως προβλήματα την συμβίωσή του με το Renault του σε βάθος χρόνου.
Όπως είναι προφανές, κανείς δεν γνωρίζει καλύτερα και κανείς δε μπορεί να φροντίσει το Renault σας από την ίδια την Renault. Ως πρώτο κομμάτι αυτής της σχέσης είναι η παροχή των γνήσιων ανταλλακτικών της εταιρίας μέσω ενός πλήρως δικτυωμένου και αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης και διανομής.
Ανταλλακτικά που προσφέρονται σε ανταγωνιστικές τιμές και διατίθενται σε όλους τους Εξουσιοδοτημένους Διανομείς ή Επισκευαστές του Δικτύου Renault έτσι ώστε η οδήγηση του αυτοκινήτου να γίνεται με την μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια και το χωρίς καθόλου άγχος για την ποιότητα των ανταλλακτικών. Αξίζει να σημειώσουμε ότι διατίθεται εγγύηση 1 έτους στα Ανταλλακτικά και την Εργασία για όλες τις επεμβάσεις που πραγματοποιούνται στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Renault.
Σε ό,τι αφορά τις εγγυήσεις η TEOREN MOTORS προσφέρει στα μοντέλα της την δυνατότητα επέκτασης της εργοστασιακής εγγύησης στα 5 χρόνια. Επιπλέον διατίθενται δύο ακόμα προγράμματα για τα αυτοκίνητα της Renault τα οποία προσφέρουν:
- 3 χρόνια εγγύηση βαφής
- 12 χρόνια εγγύηση αντιδιαβρωτικής προστασίας
- 3 χρόνια οδική βοήθεια
Μεταξύ των υπηρεσιών που προσφέρει η Renault είναι η τριετής οδική και ταξιδιωτική εξυπηρέτηση Renault Assistance, η οποία αναλαμβάνει άμεσα και με υπεύθυνο τρόπο να αποκαταστήσει την βλάβη του αυτοκινήτου όπου και αν βρίσκεται στην Ελλάδα και το εξωτερικό όλο των 24ωρο.
Πέρα από την αποκατάσταση της ζημιάς, η Renault Assistance καλύπτει και άλλες παροχές, όπως η διανυκτέρευση, επιστροφή ή επαναπατρισμό αυτοκινήτου και επιβατών, μεταφορά των επιβατών στον τόπο προορισμού τους, νοσοκομειακή περίθαλψη, όχημα αντικατάστασης, νομική προστασία.
Μία ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα υπηρεσία είναι το πρόγραμμα Renault Care Service, το οποίο αποτελεί μία ομπρέλα προστασίας για κατόχους αυτοκινήτων της Renault με στόχο να έχουν αξιόπιστες και πάντα σταθερές after sales υπηρεσίες.
Μέσω αυτού του προγράμματος, και μέχρι το τέλος Δεκεμβρίου, η Renault προσφέρει δωρεάν έλεγχο 25 σημείων, σε όλους τους κατόχους Renault ώστε να ενημερωθούν έγκαιρα και υπεύθυνα για τις πιθανές ανάγκες συντήρησης και επισκευής του οχήματος τους.
Ο έλεγχος αυτός αφορά όλα τα αυτοκίνητα της Renault, ανεξάρτητα από την ηλικία ή το μοντέλο, και συμπληρώνεται από ειδικές προσφορές για συντήρηση και επισκευή που ξεκινούν από τα 59 ευρώ. Οι εργασίες αυτές καλύπτουν ένα μεγάλο φάσμα βλαβών, και παρέχουν στον πελάτη την δυνατότητα να γνωρίζει εξ αρχής το μέγεθος και το ακριβές κόστος της κάθε επισκευής.
Σε όλα αυτά έρχεται να προστεθεί και η δυνατότητα να επιλέξει ο πελάτης αξεσουάρ για τα Twingo, Clio, Captur, Megane, Kadjar και Arkana καθώς και για τα Dacia Sandero και Duster όπως για παράδειγμα μπάρες οροφής, μπαγκαζιέρα οροφής, ταπέτο χώρου αποσκευών, πατάκια, προστατευτικά, μαρσπιέ αλουμινίου, κοτσαδόρο και πολλά ακόμα, με έκπτωση 20%.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
Πιο φθηνά ηλεκτρικά από τη Renault – Πώς θα το πετύχει;
Δοκιμή: Renault Clio 1.0 TCe 90 PS
Video: Το νέο Renault Arkana μαγνητίζει κάθε βλέμμα
