Games
Ποια είναι η μάρκα-έκπληξη με τους πιο πιστούς πελάτες;
ΝΕΑ
Έρευνα της JD Power αποκαλύπτει τη μάρκα με τη μεγαλύτερη πιστότητα πελατών, και δεν είναι ούτε premium, ούτε ευρωπαϊκή.
Η πίστη σε μία μάρκα είναι ένας από τους ισχυρότερους δείκτες για να φανεί η δυναμική της εταιρείας, έστω και αν πολλές φορές αυτό δεν συνδυάζεται με άνοδο στους πίνακες πωλήσεων.
WHAT CAR
Η JD Power δημοσίευσε τη νέα Automotive Brand Loyalty Study, αναδεικνύοντας τις αυτοκινητοβιομηχανίες που καταφέρνουν όχι μόνο να προσελκύουν αλλά και να κρατούν τους πελάτες τους.
Σε μια εποχή όπου η αλλαγή μάρκας είναι ευκολότερη από ποτέ, τα αποτελέσματα εντυπωσιάζουν και εκπλήσσουν.
Η συνολική μέση πιστότητα της αγοράς βρίσκεται μόλις στο 49%, όμως κάποιες εταιρείες ξεπερνούν αυτό το ποσοστό με αρκετή άνεση.
Στην κατηγορία premium αυτοκινήτων, η Porsche διατηρεί τα πρωτεία με 58,2% των πελατών της να επιστρέφουν για δεύτερο (ή τρίτο) μοντέλο. Ακολουθεί η Mercedes-Benz με 49,7%, δείχνοντας ότι η «εμπιστοσύνη της σπορ πολυτέλειας» εξακολουθεί να αποδίδει.
Στα πολυτελή SUV, η Lexus ξεχωρίζει με 57,4%, αφήνοντας την BMW στο 54%. Όμως καμία premium φίρμα δεν μπορεί να συναγωνιστεί την Toyota, η οποία κυριαρχεί στη μαζική κατηγορία αυτοκινήτων με 62% πιστότητα, ποσοστό που κάνει ακόμη και τους πελάτες της Porsche να μοιάζουν… άστατοι.
Η Honda βρίσκεται ακριβώς πίσω με 55,5%, αλλά παίρνει το χρυσό στην κατηγορία μαζικών SUV, όπου συγκεντρώνει 62%, αφήνοντας τη Subaru στη δεύτερη θέση με 60,6%.
Το μεγάλο όμως σοκ έρχεται από την κατηγορία των pick-up: η Ford όχι μόνο προηγείται, αλλά εκτοξεύεται στο 66,6%, ξεπερνώντας κάθε άλλη μάρκα, ακόμη και τις ιαπωνικές. Η πίστη των κατόχων ενός αυτοκινήτου από την γκάμα «F-Series» (το γνωστό Ranger στα μέρη μας) μοιάζει σχεδόν θρησκευτική: «F-150 for life».
Οι αναλυτές της JD Power σημειώνουν ότι η πιστότητα μειώνεται όταν οι οδηγοί αλλάζουν κατηγορία οχήματος, κάτι που καθιστά τη σταθερότητα των Ford, Toyota και Porsche ακόμη πιο αξιοσημείωτη.
| Κατηγορία | Μάρκα | Πιστότητα | 2η Θέση | Πιστότητα |
| Premium επιβατικά | Porsche | 58,2% | Mercedes-Benz | 49,7% |
| Mainstream επιβατικά | Toyota | 62% | Honda | 55,5% |
| Premium SUV | Lexus | 57,4% | BMW | 54% |
| Mainstream SUV | Honda | 62% | Subaru | 60,6% |
| Pick-up | Ford | 66,6% | Toyota | 61,2% |
Η έρευνα αποδεικνύει πως η πίστη στο σήμα παραμένει ισχυρότερο όπλο από οποιαδήποτε καμπάνια. Και πάντως αποτελεί το ισχυρότερο όπλο μιας μάρκας στο να παραμένει ισχυρή και με παγκόσμια απήχηση.
Ακολουθήστε το newsauto.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
