H Volkswagen έχει τις λύσεις
VOLKSWAGEN
H Volkswagen έχει τις λύσεις
VOLKSWAGENΘέλετε after sales υπηρεσίες για το Volkswagen σας αλλά προβληματίζεστε λόγω των ειδικών συνθηκών εν μέσω πανδημίας; Στην επίσημη ιστοσελίδα της γερμανικής μάρκας μπορείτε να βρείτε την απάντηση σε κάθε σας ερώτημα!
Με ένα απλό scroll down στη κεντρική σελίδα του Volkswagen.gr, μπορείτε να βρείτε την ενότητα «Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον Covid-10», που σας στέλνει στον «οδηγό συχνών ερωτήσεων/απαντήσεων».
WHAT CAR
Στη συνέχεια, πέραν των δυνατοτήτων επικοινωνίας με εκπροσώπους της γερμανικής μάρκας (τηλεφωνικά στο 2109981100 αλλά και στο email customercare@kosmocar.gr), μπορείτε να βρείτε χρήσιμες απαντήσεις σε 13 ερωτήσεις που αφορούν τέσσερις βασικούς άξονες.
After sales
– Στο αυτοκίνητό μου χρειάζεται να γίνουν εργασίες συντήρησης/επισκευής. Που μπορώ να απευθυνθώ;
– Έχει επέλθει ο χρόνος για τις απαραίτητες εργασίες συντήρησης/επισκευής στο αυτοκίνητό μου. Μπορώ να επισκεφθώ το συνεργείο ή μπορεί να καθυστερήσει η πραγματοποίησή τους;
– Μία προειδοποιητική λυχνία είναι ενεργή στην οθόνη πληροφοριών του αυτοκινήτου μου. Πρέπει να επισκεφτώ τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη service;
– Ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις στην ολοκλήρωση των εργασιών που πρέπει να γίνουν στο αυτοκίνητό μου λόγω του Covid-19;
Υγιεινή και ασφάλεια
– Ποια είναι τα μέτρα που έχει λάβει το δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών service Volkswagen για τη μη εξάπλωση του ιού Covid-19 και για την προστασία των εργαζομένων τους;
– Πρέπει να επισκεφτώ το συνεργείο για εργασίες που πρέπει να γίνουν στο αυτοκίνητό μου αλλά θα ήθελα να αποφύγω την προσωπική επαφή (face to face).
– Έχετε λάβει υπόψη τις περιπτώσεις συντήρησης/επισκευής οχημάτων ιατρικής βοήθειας ή έκτακτης ανάγκης;
Εγγυήσεις
– Έχει τεθεί σε ισχύ η επέκταση εγγύησης οχημάτων και αν ναι, ποια καλύπτονται;
– Τι ισχύει σε περιπτώσεις που δεν θα μπορέσουν να πραγματοποιηθούν εργασίες στο όχημα στο χρονικό διάστημα ισχύος της εγγύησης, λόγω μη διαθεσιμότητας του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη service Volkswagen;
– Πως αποδεικνύεται ότι έχει γίνει η επικοινωνία με τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη service Volkswagen εντός της περιόδου εγγύησης;
– Βάσει του προγράμματος service του οχήματος μου, πρέπει να γίνουν οι εργασίες συντήρησης αλλά για λόγους προστασίας της υγείας μου, είμαι σε οικειοθελή αυτοπεριορισμό. Εάν δεν πραγματοποιηθούν οι εργασίες συντήρησης επηρεάζεται η εγγύηση του οχήματός μου;
Πωλήσεις/παραδόσεις νέων αυτοκινήτων
– Η παρούσα κατάσταση θα καθυστερήσει την παράδοση του αυτοκινήτου μου;
– Πως μπορώ να προχωρήσω τώρα σε παραγγελία νέου αυτοκινήτου;
